Закон о защите прав потребителей предусматривает довольно жесткие меры для его нарушителей. Тем не менее на рынке бытовых услуг часты случаи некачественной работы. Что делать, если вы оказались в такой ситуации и куда обращаться? Расскажет “ВладЮст” — юридическая компания во Владимире.
Для начала определим, что относится к бытовым услугам. Согласно классификатору это:
ремонт, пошив обуви и одежды;
обслуживание техники;
химчистка и прачечные;
ремонт и строительство;
фотоателье;
прокат транспорта;
парикмахерские и косметические услуги.
Это далеко не полный перечень, но с этими группами услуг мы встречаемся чаще всего.
Хорошо, если от низкого качества услуги пострадали только настроение и гордость. А если оно повлияло на здоровье человека или повлекло за собой денежные потери?
Если вы столкнулись с некачественным исполнением услуги, у вас есть право на:
исправление изъянов за счет компании;
уменьшение цены на услугу;
повторную работу;
возмещение расходов по устранению дефектов услуги;
возврат денег;
расторжение договора с организацией.
Наши юристы изучат дело и помогут правильно составить претензию. Многие фирмы уклоняются от ответственности за нарушение прав потребителей. Наша задача — предотвратить это. Мы отстоим ваши права и добьемся выплат от исполнителя услуги.
Сразу идти в суд и требовать выполнение своих условий не получится. Решать вопрос нужно по порядку.
Лично с компанией:
Сначала попытайтесь поговорить с руководителем или менеджером. Расскажите о своей жалобе и объясните требования. Если это не поможет, напишите письмо-претензию. Подробно опишите ситуацию, укажите данные сотрудника, который оказывал услугу.
Компания должна рассмотреть письмо в течение 10 дней. Если его проигнорировали или просто затягивают сроки, время обращаться в суд. В таком случае нужно быть готовым быстро собрать все документы и доказательства.
К нам постоянно приходят клиенты с проблемами в бытовых услугах. Это один из самых несложных вопросов в нашей работе, так как у нас уже есть примерная стратегия в таких спорах. Это позволяет нашим юристам решать проблему быстро и мирно.
Как показывает практика, большинство компаний игнорируют претензии, пока чувствуют себя в безопасности. Как только они видят действия со стороны клиентов, их политика меняется. Это значит, что не обязательно доводить дело до суда. Иногда достаточно пригрозить подачей иска, как вам вернут деньги и выполнят все ваши требования.
АРБИТРАЖНЫЙ СУД НИЖЕГОРОДСКОЙ ОБЛАСТИ
Именем Российской Федерации
Р Е Ш Е Н И Е
резолютивная часть
Дело №А43-20064/2017 г. Нижний Новгород 25 августа 2017 года
Арбитражный суд Нижегородской области в составе: судьи Требинской Ирины Владимировны
АРБИТРАЖНЫЙ СУД НИЖЕГОРОДСКОЙ ОБЛАСТИ
Именем Российской Федерации
Р Е Ш Е Н И Е
Дело № А43-13201/2017
г. Нижний Новгород «08» сентября 2017 года
резолютивная часть решения объявлена 05 сентября 2017 года
Арбитражный суд Московской области
проспект Академика Сахарова, д. 18, г. Москва, 107053 http://asmo.arbitr.ru/
Именем Российской Федерации
РЕШЕНИЕ
г. Москва 20 сентября 2019 года Дело №А41-56584/2019
Нельзя принимать решение, не обдумав его. Поэтому мы предлагаем посмотреть, как пройдет наше сотрудничество:
Вы связываетесь с нами и записываетесь на бесплатную консультацию. Да, за первую встречу платить не нужно. Здесь вы кратко опишете суть проблемы и уточните все, что вас беспокоит. На этом этапе можно легко отказаться от совместной работы.
Юристы тщательно изучают дело. Мы собираем все возможные сведения, учитываем каждую букву закона и находим пути решения.
Мы представляем ваши интересы в переговорах с организацией. Если не удается решить проблему напрямую, дело передается в суд.
Вместе с вами юристы составляют судебный иск и собирают документы. Далее мы выстраиваем выигрышную стратегию. Юристы консультируют, поддерживают вас и защищают ваши права на протяжении всего разбирательства.
Мы рады взять на себя ваши проблемы. Разрешение споров зачастую — утомительный процесс. С нами вы не заметите, как пролетит время. Мы будем беспокоить вас только в крайних случаях.