г. Владимир, Октябрьский проспект 22А
ПН-ПТ 8:30 - 18:30

Правила возврата и обмена авиабилетов в связи с коронавирусом

Даже самые точные планы могут сорваться. Сейчас — в период эпидемии коронавируса — строить планы еще сложнее. Многие авиакомпании прекращают рейсы, меняют маршруты. Люди отменяют поездки ради своей безопасности. Иногда нужно оформить возврат денег за билет на самолет.

Ситуации, из-за которых требуется сдать авиабилет, бывают разные. Вы можете отменить поездку по личным причинам — добровольно, либо по причинам, на которые вы не можете повлиять — вынужденно.

Во втором случае деньги возвращают легко. Вынужденный возврат оформляется, если:

  • тяжело заболели вы или близкий родственник, с которым вы собирались лететь;
  • умер член семьи или близкий родственник;
  • рейс отменили или сильно задержали;
  • компания-перевозчик изменила маршрут.

Если вы попали в такую ситуацию, авиакомпания обязана вернуть полную стоимость билета.

Однако бывает, что сдать авиабилет требуется по личным причинам. Оформить добровольную отмену сложнее, но можно вернуть хотя бы часть денег.

Правила возврата и обмена авиабилетов в связи с коронавирусом

Конечный пакет документов и условия возврата зависят от его причин и правил авиакомпании. Крупные компании, такие как “Аэрофлот”, размещают всю информацию на сайте. Существует набор документов, который обязателен в любой ситуации.

  • заявление об отказе от полета, заполненное по специальной форме;
  • билет на самолет или его данные (номер, дата рейса, на кого оформлен);
  • документ, на который оформлен билет;
  • квитанция об оплате.

Для уточнения стоимости услуги Вы можете позвонить по телефону

+7 (4922) 60-01-22

Или оставить свои данные в форме обратной связи:

ЗАКАЗАТЬ ЗВОНОК
Схема работы
Вы оставляете заявку
Мы изучаем документы
Обсуждаем детали
Решаем задачу

Какие документы необходимы для возврата авиабилета?

Что такое вынужденный и добровольный возвраты, в чем их разница?

Бывают ситуации, по причине которых приходится отменить поездку. При возврате билета указываются обстоятельства, в зависимости от которых авиакомпания решает, какую сумму получит человек – в том, что подтолкнуло к изменению планов, и заключается разница между добровольным и вынужденным возвратом.

Вынужденный возврат представляет собой возвращение полной стоимости, оформляется в том случае, если вы не можете отправиться в поездку по уважительной причине. В таком случае многое зависит не от клиента, а от жизненных обстоятельств – например, болезнь или отмена рейса; смерть близкого родственника. Необходимо представить справки, подтверждающие ваши слова. Если же изменения были внесены перевозчиком, денежные средства возвращаются по вынужденной форме.

Добровольный возврат билета проводится в том случае, если рейс состоится, а пассажир не сможет совершить перелет или поездку по причине, не входящей в обстоятельства вынужденного возврата. Это приводит к тому, что компания имеет право вернуть часть суммы или предоставить штраф.

Как вернуть авиабилет из-за коронавируса?

В зависимости от обстоятельств, которые подтолкнули вас оформить возврат, вы получите полную или частичную стоимость билета в таких ситуациях:

·  Отмена рейса из-за введения карантина в определенной области – процедура проходит по форме вынужденного возврата.

·  Если пассажир заболел коронавирусом, то он получает полную сумму обратно – данная причина считается уважительной.

·  В регионе отправления или в пункте назначения – режим самоизоляции, но компания не собирается отменять рейс. Тогда оформление возврата происходит на добровольной основе – с частичным возвратом средств.

·  Мероприятие, которое вы планировали посетить и ради этого приобретали билет, отменили в связи с неблагоприятной эпидемической обстановкой? Если перевозчик не менял рейс, то возврат также считается добровольным.

Мой рейс отменили. Что мне теперь делать?

При отмене рейса вам необходимо оставить заявку на полный возврат денежных средств за билет по вынужденной основе или оформить обмен на иную дату – для этого перейдите в раздел «Поддержка» и свяжитесь с компанией. Обычно перевозчик следует желаниям клиента и старается помочь ему в данной ситуации.

Вы сами решили отменить поездку, хотя рейс отменять не стали? Необходимо обратиться к специалисту через раздел «Поддержка». Независимо от того, что за обстоятельства подтолкнули отменить поездку, любая заявка рассматривается – решение клиент получает на почту, указанную в заявлении на возврат средств.

Страна закрыла границы, хочу вернуть билет 

В первую очередь нужно следить за новостями компании – в связи с неблагоприятной эпидемиологической ситуацией, многие рейсы отменяются при закрытии границ. В таком случае вы получаете возможность вернуть полную стоимость билета – главное, чтобы информация об изменении расписания была официальной.

Пока компания не предоставит клиентам официальную новость об отмене, оформить возврат средств по вынужденным обстоятельствам не выйдет, поэтому рекомендуем дождаться точного решения и решать проблему с билетом после получения нужных данных.

Как облегчить процедуру отмены полета?

  • Оформляйте возврат денег за авиабилет как можно раньше. Так вам не придется платить штраф и сумма сборов авиакомпаний будет в разы меньше;
  • Узнайте правила отмены по вашему тарифу. Иногда бывает выгоднее не сдавать билет. Сумма штрафов и сборов может превысить или уравняться с ценой билета. Также могут возникнуть сложности с невозвратными билетами;
  • О цене: ее нужно учитывать. Дорогие билеты обычно вернуть легче, чем дешевые. Для премиум-класса, например, в стоимость уже включены подобные издержки;
  • Рассмотрите возможность обмена. Не всегда сдать авиабилет - лучший выход. Можно поменять его на другой и полететь отдыхать, когда позволят обстоятельства.

Как видите, у процедуры возврата авиабилета есть свои особенности. В них бывает легко запутаться. Чтобы возврат денег за билеты на самолет прошел быстро и с минимальным ущербом, вам может потребоваться помощь специалистов.

Чем мы вам поможем?

Компания ВладЮст оказывает юридическую помощь даже в сложных ситуациях.

  • Мы всегда на связи: вы можете получить консультацию юриста в удобное для вас время;
  • Мы не предлагаем вам кота в мешке: у нас есть бесплатные первичные консультации. Вы сами оцените качество услуг;
  • Мы внимательны к мелочам. Наша компания считает, что нет неинтересных дел. Мы досконально рассмотрим все детали конкретно вашей ситуации;
  • Мы работаем только с профессионалами. У нас есть специалисты в области защиты прав потребителей.

Доверьтесь профессионалам

Доверьтесь нам, и мы сделаем все за вас. Мы берем на себя переговоры с авиакомпанией, оформление документов и прочие действия, необходимые для возврата авиабилетов. Оставляйте свои заявки на сайте и по телефону!

О нас
юрист Сергей Румянцев
СЕРГЕЙ АЛЕКСАНДРОВИЧ РУМЯНЦЕВ

Более 20 лет в юридической профессии, значительный опыт в наиболее сложных, разноплановых имущественных споров .
Наши преимущества
Оперативность
Открытость
Клиентоориентированность
Внимание к деталям
Конфиденциальность
Наши клиенты
Срочно нужна наша помощь?
Оставьте заявку в форме прямо сейчас, и наш специалист БЕСПЛАТНО проконсультирует вас по вашей проблеме.

Нажимая на кнопку «Отправить», я даю cогласие на обработку персональных данных

Введенные вами данные не хранятся и не передаются третьим лицам.
Архив выигранных дел
Более 10 000 тысяч выигранных процессов за 10 лет.
Дело №А43-20064/2017

АРБИТРАЖНЫЙ СУД НИЖЕГОРОДСКОЙ ОБЛАСТИ 

Именем Российской Федерации 

Р Е Ш Е Н И Е

резолютивная часть 

Дело №А43-20064/2017 г. Нижний Новгород 25 августа 2017 года 

Арбитражный суд Нижегородской области в составе: судьи Требинской Ирины Владимировны (шифр 13-580), рассмотрев в порядке упрощенного производства дело по иску государственного учреждения – Нижегородское региональное отделение Фонда социального страхования Российской Федерации (ИНН 5260019884, ОГРН 1025203031040), г. Нижний Новгород, к обществу с ограниченной ответственностью «Группа компаний «Интра» (ИНН 3327129470, ОГРН 1153327004335), г. Владимир, о взыскании 61116 рублей 87 копеек

Подробнее
Дело № А43-13201/2017

АРБИТРАЖНЫЙ СУД НИЖЕГОРОДСКОЙ ОБЛАСТИ 

Именем Российской Федерации

Р Е Ш Е Н И Е

Дело № А43-13201/2017

г. Нижний Новгород «08» сентября 2017 года

резолютивная часть решения объявлена 05 сентября 2017 года полный текст решения изготовлен 08 сентября 2017 года 

Арбитражный суд Нижегородской области в составе: судьи Трясковой Надежды Викторовны (шифр 9-245), при ведении протокола судебного заседания помощником судьи Шмелевой Е.А., рассмотрев в судебном заседании дело по иску общества с ограниченной ответственностью «РусТим» (ИНН 7725538423, ОГРН 1057746810835) к ответчику: обществу с ограниченной ответственностью ремонтно-строительный холдинг «XXI век» (ИНН 5260348159, ОГРН 1135260000710) о взыскании 182 658 руб. 

Подробнее
Дело №А41-56584/2019

Арбитражный суд Московской области

проспект Академика Сахарова, д. 18, г. Москва, 107053 http://asmo.arbitr.ru/ 

Именем Российской Федерации

РЕШЕНИЕ 

г. Москва 20 сентября 2019 года Дело №А41-56584/2019 

Резолютивная часть решения объявлена 26 августа 2019 г. Мотивированное решение изготовлено 20 сентября 2019 г. 

Арбитражный суд Московской области в составе судьи Е.А. Морозовой, рассмотрев в порядке упрощенного производства дело по заявлению ООО "РЕСУРС-М"(ИНН 5038095297, ОГРН 1125038015651) к ООО "Снемпл"(ИНН 6450084932, ОГРН 1146450007989) о взыскании 355331,51 руб. УСТАНОВИЛ

Подробнее