Даже самые точные планы могут сорваться. Сейчас — в период эпидемии коронавируса — строить планы еще сложнее. Многие авиакомпании прекращают рейсы, меняют маршруты. Люди отменяют поездки ради своей безопасности. Иногда нужно оформить возврат денег за билет на самолет.
Ситуации, из-за которых требуется сдать авиабилет, бывают разные. Вы можете отменить поездку по личным причинам — добровольно, либо по причинам, на которые вы не можете повлиять — вынужденно.
Во втором случае деньги возвращают легко. Вынужденный возврат оформляется, если:
Если вы попали в такую ситуацию, авиакомпания обязана вернуть полную стоимость билета.
Однако бывает, что сдать авиабилет требуется по личным причинам. Оформить добровольную отмену сложнее, но можно вернуть хотя бы часть денег.
Конечный пакет документов и условия возврата зависят от его причин и правил авиакомпании. Крупные компании, такие как “Аэрофлот”, размещают всю информацию на сайте. Существует набор документов, который обязателен в любой ситуации.
Бывают ситуации, по причине которых приходится отменить поездку. При возврате билета указываются обстоятельства, в зависимости от которых авиакомпания решает, какую сумму получит человек – в том, что подтолкнуло к изменению планов, и заключается разница между добровольным и вынужденным возвратом.
Вынужденный возврат представляет собой возвращение полной стоимости, оформляется в том случае, если вы не можете отправиться в поездку по уважительной причине. В таком случае многое зависит не от клиента, а от жизненных обстоятельств – например, болезнь или отмена рейса; смерть близкого родственника. Необходимо представить справки, подтверждающие ваши слова. Если же изменения были внесены перевозчиком, денежные средства возвращаются по вынужденной форме.
Добровольный возврат билета проводится в том случае, если рейс состоится, а пассажир не сможет совершить перелет или поездку по причине, не входящей в обстоятельства вынужденного возврата. Это приводит к тому, что компания имеет право вернуть часть суммы или предоставить штраф.
В зависимости от обстоятельств, которые подтолкнули вас оформить возврат, вы получите полную или частичную стоимость билета в таких ситуациях:
· Отмена рейса из-за введения карантина в определенной области – процедура проходит по форме вынужденного возврата.
· Если пассажир заболел коронавирусом, то он получает полную сумму обратно – данная причина считается уважительной.
· В регионе отправления или в пункте назначения – режим самоизоляции, но компания не собирается отменять рейс. Тогда оформление возврата происходит на добровольной основе – с частичным возвратом средств.
· Мероприятие, которое вы планировали посетить и ради этого приобретали билет, отменили в связи с неблагоприятной эпидемической обстановкой? Если перевозчик не менял рейс, то возврат также считается добровольным.
При отмене рейса вам необходимо оставить заявку на полный возврат денежных средств за билет по вынужденной основе или оформить обмен на иную дату – для этого перейдите в раздел «Поддержка» и свяжитесь с компанией. Обычно перевозчик следует желаниям клиента и старается помочь ему в данной ситуации.
Вы сами решили отменить поездку, хотя рейс отменять не стали? Необходимо обратиться к специалисту через раздел «Поддержка». Независимо от того, что за обстоятельства подтолкнули отменить поездку, любая заявка рассматривается – решение клиент получает на почту, указанную в заявлении на возврат средств.
В первую очередь нужно следить за новостями компании – в связи с неблагоприятной эпидемиологической ситуацией, многие рейсы отменяются при закрытии границ. В таком случае вы получаете возможность вернуть полную стоимость билета – главное, чтобы информация об изменении расписания была официальной.
Пока компания не предоставит клиентам официальную новость об отмене, оформить возврат средств по вынужденным обстоятельствам не выйдет, поэтому рекомендуем дождаться точного решения и решать проблему с билетом после получения нужных данных.
АРБИТРАЖНЫЙ СУД НИЖЕГОРОДСКОЙ ОБЛАСТИ
Именем Российской Федерации
Р Е Ш Е Н И Е
резолютивная часть
Дело №А43-20064/2017 г. Нижний Новгород 25 августа 2017 года
Арбитражный суд Нижегородской области в составе: судьи Требинской Ирины Владимировны
АРБИТРАЖНЫЙ СУД НИЖЕГОРОДСКОЙ ОБЛАСТИ
Именем Российской Федерации
Р Е Ш Е Н И Е
Дело № А43-13201/2017
г. Нижний Новгород «08» сентября 2017 года
резолютивная часть решения объявлена 05 сентября 2017 года
Арбитражный суд Московской области
проспект Академика Сахарова, д. 18, г. Москва, 107053 http://asmo.arbitr.ru/
Именем Российской Федерации
РЕШЕНИЕ
г. Москва 20 сентября 2019 года Дело №А41-56584/2019
Как видите, у процедуры возврата авиабилета есть свои особенности. В них бывает легко запутаться. Чтобы возврат денег за билеты на самолет прошел быстро и с минимальным ущербом, вам может потребоваться помощь специалистов.
Компания ВладЮст оказывает юридическую помощь даже в сложных ситуациях.
Доверьтесь нам, и мы сделаем все за вас. Мы берем на себя переговоры с авиакомпанией, оформление документов и прочие действия, необходимые для возврата авиабилетов. Оставляйте свои заявки на сайте и по телефону!